Termos de Uso
Estes Termos e Condições regulamentam a utilização do site da Valenza Casa e as compras realizadas por seus clientes.
Ao navegar pelo site ou finalizar um pedido, o usuário declara estar ciente das condições apresentadas.
- Identificação
Nome da loja: Valenza Casa CNPJ: 26.794.042/0001-35 Site: lojavalenzacasa.shop E-mail: [email protected]
- Finalidade do site
O site apresenta e comercializa produtos destinados ao lar, incluindo itens de:
Cozinha; Móveis; Decoração; Organização; Iluminação; Banheiro; Utilidades domésticas; Conforto e bem-estar.
- Uso adequado
O usuário deverá utilizar o site de maneira legítima, responsável e segura.
Não é permitido:
Fornecer dados falsos; Realizar atividades fraudulentas; Tentar acessar áreas restritas; Interferir no funcionamento do site; Inserir códigos maliciosos; Utilizar indevidamente a marca; Copiar conteúdos para fins comerciais sem autorização; Violar direitos da loja ou de terceiros.
- Cadastro e dados do cliente
O cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A Valenza Casa poderá entrar em contato para confirmar dados necessários à segurança da compra.
Pedidos com inconsistências, suspeitas de fraude ou impossibilidade de validação poderão passar por análise ou ser cancelados.
- Informações dos produtos
A Valenza Casa busca apresentar fotografias, descrições, medidas, materiais e características de forma clara.
Poderão existir pequenas diferenças de cor causadas por:
Iluminação das fotografias; Configuração da tela; Lote de fabricação; Material utilizado; Acabamento do produto.
O cliente deverá conferir as medidas e especificações antes de finalizar a compra.
Objetos decorativos exibidos nas imagens não acompanham necessariamente o produto, salvo quando estiverem expressamente incluídos na descrição.
- Disponibilidade
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Caso um item fique indisponível após a compra, a Valenza Casa entrará em contato para apresentar uma solução, que poderá incluir:
Cancelamento com reembolso; Substituição autorizada pelo cliente; Crédito; Espera pela reposição, mediante concordância.
Nenhuma substituição será feita sem autorização do cliente.
- Preços
Os valores são apresentados em reais.
O preço válido será o exibido no momento da conclusão da compra, salvo em situações de erro evidente ou falha técnica.
O valor do frete e eventuais encargos serão apresentados antes da confirmação do pedido.
- Promoções e cupons
Promoções poderão possuir regras específicas, incluindo:
Prazo de validade; Estoque limitado; Produtos participantes; Quantidade máxima; Forma de pagamento; Região atendida; Cupom obrigatório.
Cupons não são cumulativos, salvo quando houver informação expressa permitindo a combinação.
- Pagamento
As formas disponíveis serão apresentadas no checkout.
A aprovação dependerá do banco, operadora ou intermediador responsável.
A criação do pedido não representa confirmação do pagamento.
- Confirmação do pedido
O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.
O cliente poderá receber uma mensagem com os detalhes da compra no e-mail informado.
- Cancelamento
A Valenza Casa poderá cancelar um pedido quando ocorrer:
Pagamento não aprovado; Dados inconsistentes; Suspeita de fraude; Produto indisponível; Impossibilidade de entrega; Erro técnico relevante; Violação destes termos.
Quando houver cobrança confirmada, será realizado o procedimento de reembolso aplicável.
- Entrega
As condições de envio, prazo, rastreamento e recebimento estão descritas na Política de Entrega.
O cliente deverá fornecer um endereço completo e manter uma pessoa autorizada disponível para receber o pedido.
- Trocas e devoluções
As solicitações serão processadas conforme a Política de Trocas e Devoluções da Valenza Casa.
O cliente deverá respeitar os prazos e seguir as orientações enviadas pelo atendimento.
- Montagem e instalação
Produtos que exigem montagem ou instalação poderão ser entregues desmontados.
Salvo quando o serviço estiver expressamente incluído na oferta, a contratação de montador ou instalador será responsabilidade do cliente.
Recomendamos seguir as instruções do fabricante e contratar um profissional qualificado quando necessário.
Danos causados por montagem incorreta poderão passar por análise.
- Propriedade intelectual
Textos, logotipos, marcas, fotografias, layouts e outros conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável.
É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou exploração comercial sem autorização.
- Privacidade
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade disponível no site.
- Limitações técnicas
O site poderá passar por interrupções temporárias para:
Manutenção; Atualização; Correção de falhas; Melhorias; Problemas externos de hospedagem ou conexão.
A Valenza Casa buscará restabelecer o funcionamento sempre que possível.
- Atendimento
Para informações sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou privacidade:
E-mail: [email protected] Site: lojavalenzacasa.shop
- Atualizações
Estes termos poderão ser alterados para acompanhar mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão atual permanecerá publicada no site.
Última atualização: 4 de agosto de 2026.