Política de Privacidade
A Valenza Casa respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais poderão ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante a navegação, atendimento ou realização de compras.
- Identificação do responsável
Nome da loja: Valenza Casa CNPJ: 26.794.042/0001-35 Site: lojavalenzacasa.shop E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
- Dados que poderão ser coletados
Durante a utilização do site, poderemos coletar informações como:
Nome completo; CPF; Telefone; E-mail; Endereço de entrega; Endereço de cobrança; Informações sobre pedidos; Histórico de compras; Comunicações com o atendimento; Endereço IP; Tipo de dispositivo; Navegador utilizado; Páginas acessadas; Data e horário de acesso; Cookies; Identificadores eletrônicos.
Os dados completos de cartão geralmente são processados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela loja.
- Como os dados são coletados
As informações poderão ser coletadas:
Durante o cadastro; No preenchimento do checkout; Durante uma compra; No contato com o atendimento; Na inscrição em comunicações promocionais; Durante a navegação no site; Por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para:
Processar pedidos; Confirmar pagamentos; Identificar o comprador; Emitir documentos fiscais; Organizar a entrega; Enviar atualizações do pedido; Prestar atendimento; Realizar trocas e devoluções; Processar reembolsos; Prevenir fraudes; Proteger a segurança do site; Cumprir obrigações legais; Melhorar a experiência de navegação; Analisar o funcionamento das páginas; Enviar ofertas quando autorizado.
- Bases legais
O tratamento poderá ocorrer quando necessário para:
Executar uma compra; Cumprir um contrato; Atender a uma solicitação do usuário; Cumprir obrigação legal ou regulatória; Prevenir fraude; Proteger direitos; Atender a interesses legítimos; Cumprir uma autorização fornecida pelo usuário.
- Compartilhamento de informações
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
Plataforma de comércio eletrônico; Intermediadores de pagamento; Bancos e instituições financeiras; Transportadoras; Operadores logísticos; Sistemas de emissão fiscal; Serviços de hospedagem; Ferramentas de atendimento; Serviços de segurança; Plataformas de análise; Prestadores essenciais à operação; Autoridades públicas, quando exigido.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada atividade.
- Pagamentos
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas.
Quando o processamento for realizado diretamente pelo provedor, a Valenza Casa não terá acesso ao número completo e ao código de segurança do cartão.
Os provedores utilizados poderão possuir suas próprias políticas de privacidade.
- Cookies
O site poderá utilizar cookies para:
Manter o funcionamento das páginas; Preservar itens no carrinho; Registrar preferências; Medir o desempenho; Analisar a navegação; Prevenir atividades suspeitas; Personalizar conteúdos; Exibir anúncios relevantes, quando aplicável.
O usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador.
A desativação de determinados cookies poderá prejudicar algumas funcionalidades.
- Comunicações promocionais
Quando houver autorização ou outra base legal aplicável, a Valenza Casa poderá enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais.
O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas mensagens a qualquer momento.
Mensagens necessárias para pagamento, segurança, atendimento e acompanhamento de pedidos poderão continuar sendo enviadas.
- Armazenamento
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
Cumprir as finalidades desta política; Processar pedidos; Prestar atendimento; Cumprir obrigações fiscais; Cumprir obrigações legais; Proteger direitos em processos administrativos ou judiciais.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.
- Segurança
A Valenza Casa busca adotar medidas administrativas e tecnológicas para proteger os dados contra:
Acesso não autorizado; Perda; Destruição; Alteração; Divulgação indevida; Uso fraudulento.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é totalmente livre de riscos.
- Direitos do titular
O titular poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento; Acesso aos dados; Correção de informações; Informações sobre compartilhamento; Anonimização; Bloqueio; Exclusão; Portabilidade; Revogação do consentimento; Oposição ao tratamento; Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para [email protected].
Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante.
- Dados de crianças e adolescentes
A loja não é direcionada à realização autônoma de compras por crianças.
Caso sejam identificados dados coletados de forma inadequada, poderão ser adotadas medidas para exclusão, bloqueio ou regularização.
- Links de terceiros
O site poderá conter links para páginas de terceiros.
A Valenza Casa não controla as práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura das políticas dos respectivos responsáveis.
- Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente permanecerá disponível no site.
Última atualização: 4 de agosto de 2026.
- Contato
Para dúvidas sobre privacidade e dados pessoais:
E-mail: [email protected] Site: lojavalenzacasa.shop CNPJ: 26.794.042/0001-35